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职场“黑锅”该不该背?

发布时间:2017-09-11 10:58     来源:yjbys

  职场“黑锅”,你背还是不背?

  有人的地方就有职场,有职场的地方就有江湖。人在职场,身不由己。

  有时候明明错不在自己身上,却要被责罚怪罪。对于老板、上司或是同事硬塞给我们的“黑锅”,有些“黑锅”偶尔背一下倒无妨,或许还能让老板看到你的“用心”,给你晋升和重用的机会;但有些“黑锅”不但让人“哑巴吃黄连,有苦说不出”,还可能让你无辜牺牲,砸了自己的饭碗。那么,白领们对职场“黑锅”的了解有多少?如何区分哪些“黑锅”不能背呢?“黑锅”背得好,能给自己带来机会吗?

  遇上被人陷害的“黑锅”要忍吗?

  小黄在一家广告公司工作,他为人耿直,做事认真。某次,他在给一个客户做方案,方案一出他便先拿给上司过目,没想到被上司批得很惨。虽然小黄觉得上司的意见似乎不是客户想要的,但是在职权上也没办法改变什么,于是还是改了一份新方案出来。

  过了几天,小黄跟着上司将新方案书送到客户手上,客户翻来翻去没什么兴趣。小黄心想,这笔生意看来是做不成了,那要不把原先的方案给客户瞧一眼试试,没想到客户对小黄原先的那个方案很满意,立刻敲定了双方的合作。小黄刚开始挺高兴,以为幸好自己及时拿出了其他方案才保住了合作的机会,但他没发现,上司在当场,脸色却拉了下来。当小黄跟上司一回到公司,立刻被上司当着众人的面,狠狠痛骂了一顿,差点丢了饭碗。

  小黄觉得纳闷,明明自己谈成了一笔**,而且又没向客户说方案是自己写的,但是却被上司骂得如此不堪,到底是怎么一回事?其实,像这样的情况在职场上经常出现,原因就在于小黄刚好遇到一位心胸狭隘、嫉贤妒能的上司,明明建了功却要背上莫须有的“黑锅”。尽管小黄心里很郁闷,但他也没有办法,只能默默忍受着。

  背了“黑锅”也不能当场揭

  小兰毕业后在一家私营企业做总经理助理,上周五总经理要她翻译一份重要的文件,强调说很紧急,要求她当天就要完成,谁知道那天早上她正在翻译的时候,董事长夫人到公司来了,看见办公室的招财树掉了几片叶子,当即责怪小兰,“为什么不给树浇水,看看它都快干死了,这点小事也做不好!”小兰觉得特别委屈,因为总经理曾经特别交代过,招财树由办公室副主任负责,其他人不许碰。如果你是小兰,你会怎么处理这种情况呢?

  有人说,这个很简单。当时就明确地告诉董事长夫人,总经理特别交代过的事。既然自己没有错,不要去背这种无谓的“黑锅”。但也有人说,如果小兰这么做,那么就太不成熟了。不但解决不了问题,而且还让董事长夫人失了“面子”,可能会遭到更加严厉的指责。应该马上起身给树浇水,并向董事长夫人赔礼道歉,偶尔背个“黑锅”,虽然心里委屈,但也没办法。

  事实上,小兰并没有像上面所说的那样去做。面对董事长夫人的指责,小兰立即向董事长夫人赔礼道歉,同时向董事长夫人说明现在有非常紧急的工作要完成。接着她说办公室副主任是个养树能手,要向他请教招财树应该浇多少水合适,看看招财树最近长势好不好。于是,小兰马上给办公室打了电话。

  有职场经验的人一看,就能明白小兰没有为自己申辩,当场不揭“黑锅”的做法是妥当的。这样既充分地给了董事长夫人的“面子”,也解决了领导想解决的问题,而且也不会给自己招致不必要的麻烦。

  职场“黑锅”背得好,也能“化黑转红”

  记者随机在10位职场人士中做了一次微型调查。调查显示,10个人中有8个人曾有过替上司或老板“背黑锅”的经历。这8个职场人士认为,“背黑锅”是职场人的必修课,没什么大不了。但是他们也提出,什么样的“黑锅”能背,什么样的“黑锅”不能背,“黑锅”究竟要怎么背,这也是职场人士必须掌握的一个技巧。

  在上述的案例中,小黄就不应该背那样的“黑锅”。因为他遇上的上司自以为是,为了保持自己的完美形象,坚持自己不可能会犯错,如果有错误发生,一定是别人的问题,而且他们容不得下面的人比他优秀和出风头。生意谈失败了,他们肯定首先把责任推到别人的身上;如果生意谈成了,他们也有可能会对手底下的员工来个过河拆桥,利用完别人以后,就会用“不适合任职”“不符合公司规定”等莫须有的名义赶出公司。所以,小黄应该趁早明白这样的上司跟不得,更别说去替他背“黑锅”。

  有时候职场上的“黑锅”并不是有人故意陷害的,但也是想躲也躲不了的。就像小兰遇到的情况,有很多人不解,为什么小兰没有马上起身给树浇水呢?这是因为大家都忽略了其中的两个隐患。

  “马上起身给树浇水,向董事长夫人赔礼道歉”的做法看上去似乎挺对,但仔细一琢磨:总经理特别交代过,树由专人负责,可见对这棵树很在意,别人是否懂得照顾这棵树?是不是真的该浇水了?万一浇出个好歹来,不是给自己惹麻烦吗?

  而小兰手头上有紧急的本职工作没有做好,这时候还要分心去做其他的事,这也是失职的。所以,她先向董事长夫人赔礼道歉安抚她的情绪,给予充分尊重,然后又把事情细心周到地解决了,还让领导看出了她的“用心”。

  这个“黑锅”小兰不但没有给她“背”出麻烦,还让领导看出了她的细心、负责和识大体。这也让很多职场人明白,有些“黑锅”躲不了,但要注意背了“黑锅”不能当场揭,要懂得“化黑为红”,细微处展现自己的优点,这样才能化危为安,甚至能让自己脱颖而出。来源:每日商报

  年终公司聚餐,这些忌讳你不能犯!

  转眼又是年底,在一片寒意中,圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。随之而来的,是每个公司都会有的年底聚餐,也作为年度活动排上了大家的日程。年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带,无论是过于随意还是过于没有存在感,都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。

  转眼又是年底,在一片寒意中,圣诞节、新年、春节等一个个期待中的节日又出现在了地平线。

  随之而来的,是每个公司都会有的年底聚餐,也作为年度活动排上了大家的日程。

  年底聚餐作为连接领导和同僚之间的感情纽带,无论是过于随意还是过于没有存在感,都会白白浪费了一年唯一一次提升自己职场形象的绝佳机会。

  餐馆选择,大有讲究

  这种总结饭,首先要的是和气融洽,最忌出现各种食品不干净、味道难吃、环境嘈杂混乱、服务态度低劣、买单出现金额纠纷等意料之外的情况。

  如果需要你帮整个团队定餐馆,那么上佳选择是定在和单位有长期关系,或者大家经常去的熟悉餐馆,这样比较不容易出幺蛾子。

  而且因为全部门都在一起,留下的回忆是集体性的,会更加恶劣。至于餐馆的档次是否需要以比平时高出一档,则可以商榷。

  小编觉得,用给定的钱,营造出最大的仪式感,才是老板所需要的。

  点菜也相当考验情商

  点菜看似是一件小得不能再小的事情,但其实细心一点就会发现:选择什么菜、什么风格、荤素怎么搭、吃不吃辣,其实也是一种权力的彰显仪式。

  在高位者往往拥有优先权和决定权,但往往故作推让以示风度,这时候究竟是顺着领导的心意来,还是讨好大多数,这个度的把握,也是在考验点菜者的情商。

  何况现在文化宗教差异越来越多元,对团队成员中口味偏好、忌口的了解和掌握,体现的是你平日的细心观察,无需多言便绕开大家的雷区,会给人留下相当好的印象。

  酒席上正确的说话之道

  有些人非常急切地想讨好自己的上司,往往在酒席交谈期间就开始毫无节操地开始狂拍马屁技术又不到家,往往拍得露骨直白又没有任何亮点。

  在这种聚餐的场合,与其夸赞老板,不如夸赞同僚在一年中对自己的帮助,一方面可以让对方心生感激,甚至一扫一年来工作中的负面观感,另一方面也会让在座的上级认为你是个重视团队精神的,善于与人合作的员工。

  劝酒还是闹酒?看气氛!

  酒席的劝酒、闹酒风气已经是常年被人诟病的一个陋俗。

  闹酒劝酒的目的在于服从性测试:对于刚刚建立起合作关系的商业场合,有着独特的测试意义。但这套东西并不一定适用于部门的聚餐。

  但是现在不善于饮酒,甚至反感这套东西的老板也大有人在,一旦不会察言观色,把原本的温馨和睦气氛搞成社会气息浓重的劝酒仪式,可能会让许多人心生不快。

  过度自我调侃?low爆了

  每个团体中都有一两个活宝型、逗逼型的人物,往往是大家取乐的对象。

  这些人自尊心比较低,靠丑态卖萌卖傻,甚至习惯于拿自己开涮来获取集体中其他成员的认同和接纳。

  这对于其他方面能力不济的人来说,也不失为一种人际讨巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上,这样的行为往往具有很高的风险性。

  对员工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之间的玩笑点,往往以一面之缘来对整个人的气质和能力进行评价,容易产生误解,乃至非常负面的观感,可谓得不偿失。

  传谣有风险,八卦需谨慎

  同事之间,拿同公司、同单位的其他话题人物的轶事和私生活来八卦,是非常常见的“话题破冰”手段。但由于聚餐的公开性(所有同部门的人都参加)以及半正式性(需要总结一年工作),所以并不适合用来作为八卦的平台。

  尤其是一些搞行政工作的中年妇女,过于八卦,甚至直接打听质问其他同事的私人生活和感情生活,是非常没有礼貌和引人反感的,会被人视为长舌妇。

  充分利用归程,可事半功倍

  肴盘既尽,大家原本端着的仪式感有所放松,老板整整一晚上“安抚团队”的任务顺利完成,整个人正处于极为放松自在的状态,再加上年底节日气氛热烈,整个人心情也会变好。

  此时提出的请求更容易得到理解与支持,对于消解一年中的误会和敌意也有着非常好的效果。所以,这段路无论是和领导,还是和同僚,对于进行有效沟通,加深感情,往往有事半功倍之效果。

  总而言之,只要多观察细节,那就没有什么是小事。聚餐、酒席是职场的延伸,是形象的展示平台。

  我们与亲友之外的人交流的根本目的,在于产生工作之外的交情。而这种交情的基础,是对方对你这个人本身有情感上的好感。好感就像储蓄一样,存着是可以应急、是能派上用处的。没准在某个时点,这些储蓄能帮你一把。

  认真对待生活中和人际有关的每一件小事,最终会给你带来丰厚的回报。

  化妆是女人对职场的起码尊重

  苏苏说她有多重人格,至少有双重人格,在工作场合,她是一个兼具气场和气质的干练女白领,在爱人、闺蜜面前,她又是一个拧不开矿泉水瓶的娇滴小女人。可能每个人身上都有双重或者多重人格(Dissociative Disorders),而每一种人格都对应的具备一套独立的、且至少能够说服自己的理念。

  对于多重人格,苏苏说到她公司的一位同事——阿麦,创意时追求细节、无限完美,外形上却不拘小节、大大咧咧。苏苏的公司是一家广告媒介公司,主要工作是就方案策划、方案竞标、方案执行,阿麦的方案无论从创意、文字、PPT设计都几近完美,可是,每到跟客户展示的时候,要么价格被拍低、要么被委婉拒绝,这让阿麦百思不得其解。而同样的方案,苏苏去汇报、展示,哪怕表述得不是那么到位,却总是能很快的获得客户的认可。

  阿麦最近跟了一个CSAE,前期接触都很顺利,给客户提案的时候,客户总是以各种理由打回修改,改了无数次、折腾了将近一个月,公司领导实在没耐心了,就让苏苏跟阿麦一起去提案,这次,立马搞定了客户。

  为此事,苏苏特意找到我,问我阿麦到底是哪里出了问题。

  我认真的看了苏苏给的阿麦设计的展示材料,确实很完美,为什么会这样呢?苏苏又给我看了阿麦的朋友圈。

  我对苏苏说,为了这个案子,阿麦应该没少熬夜,本来就粗糙的皮肤,肯定熬得跟机关枪打过了一样吧!

  苏苏不想听我的打趣,说,少扯蛋,说重点。

  我问苏苏知道为什么吗?她摇头,我说,只因为你比阿麦漂亮,就这么简单。

  苏苏得瑟了一下,又很无奈地说,爹生妈养的,她也没有办法改变不是,看来,这还是一个看脸的世界。

  其实,社会就是这么残酷,就是一个看脸的世界,特别是在服务行业,如果车模、礼仪小姐都长残了,谁有好心情去看车展?就像,上了高中,你会发现初中的小女孩都很清秀;上了大学,你会发现中学的小女孩都很干净;出了社会你会发现大学的小女孩都很单纯。哪怕她们都不会化妆,你都会盛赞那是自然美,一方面,你的潜意识过滤了那些长相超出想象的人;另一方面,你对你大学时代暗恋、相恋的对象怀着美好的回忆。

  进入职场就不一样了,不化妆、不打扮,并不代表就有自然美,比如只有自然,没有美呢?

  你觉得你选择素颜是为了给别人一个真实的你,可你又是否想过,你的素颜也有可能不仅没给别人真实的你,说不定还毁了别人对你认知的世界观。

  化妆,是女人对职场最起码的尊重。

  你可以美丽地告诉你的同事、你的上司,为了这个案子昨天熬了个通宵,而不必挂着厚重的眼袋、黑眼圈和腊黄的脸,告诉他们为了这个案子你熬了个通宵,对于工作,我们只看中结果,美丽的你会给结果加分,但素颜却只会打折扣。小细跟、小西装、漂亮的口红、靓丽的黑睫毛,如果我是客户,会给你泡100块1壶的好茶;人字拖、运动服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛,只适合喝我1块10壶的茶。

  其实,除了女人外,干净,也是男人对职场最起码的尊重。在工作场合,相比人字拖和运动服,皮鞋和西装绝对有更大的话语权。就如现在的女生所喜欢的大叔,沉稳、多金是隐性词,干净平整的衣服、皮鞋,不苟的发型,厚重的语调和逻辑的谈吐,更是直接吸引的显性特征。

  虽然,不是所有的化妆、分场合衣饰搭配的人就是成功人士,但成功人士都懂会化个妆、在不同场合配不同的衣服、首饰。

  所以,别说你有多热爱工作、有多努力,假如你没有女神般的容貌,还是化个妆吧,哪怕化个眉、提个睫毛,别说你要的就是自然美,如果天生并不一定丽质的你,只有自然,没有美呢?

  职场攻略:不要拍马屁 让人舒服就好

  我在前面说道:“马屁还是要拍的”。对此,很多网友给予批评和指正,从中受到了很多的启发。

  所谓“名不正,则言不顺”。还是曾仕强教授说的好:“不要拍马屁,但要有浓厚的马屁味道。”他老人家对中国人的研究真是到家了。不要拍马屁——这是名:马屁味道——这是言。名正了,怎么言都可以;名不正,怎么言都不行。

  所以,我这里也要改一下说法:不要拍马屁,让人舒服就好。

  不要拍马屁,但说话办事要让人感觉舒服。感觉舒服,对方就愿意与你交往,进而愿意接受来自你的影响。

  什么是舒服?北京腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇曾经这样说道:“让人舒服就是与众不同的品质!”

  他认为,凭什么有的人年薪几十万,而有的就上千万。其中的一个重要区别就是“让人舒服”。可见,“让人舒服”不是什么人都可以做到的。

  其实,让人舒服,就有拍马屁的“味道”。让人舒服,又不能拍马屁,不仅需要良好的沟通技巧,还需要有“自己的味道”,与众不同,让人对你另眼相看。也就是说,你要想“抬高别人”,自己也要有一定的高度,这样双方都有“光彩”,看起来才舒服。为什么上司“捧”下属不叫拍马屁,下属“捧”上司叫拍马屁,原因就在这里。

  有一次,比尔·盖茨参加在日本东京帝国饭店举行的品发布会,作为主设计师的唐骏为了让盖茨在演说中达到最佳效果,他在舞台上画好了一排脚印,盖茨上台时只要沿着脚印就可以准确无误地走到台前的某一个位置。在那个位置离观众的距离更近,显得更亲切,演讲的效果也更好。

  发布会顺利结束之后,比尔·盖茨对唐骏说,画脚印的方式很不错,这是谁的想法?唐骏回答说,曾多次在加州看过老布什参加总统竞选的演讲,老布什的随行都是按照这种方式对演讲进行非常细致的安排。盖茨听到这说:“这种方式的确很好,定好位置可以达到最佳的效果。Jun,你这件事做得很职业。”

  什么是拍马屁?拍马屁就是“抬高他人,贬低自己”的游戏。从这一点来看,说唐骏拍盖茨的马屁也不为过。但没有人会说唐骏是在拍盖茨的马屁。这是因为唐骏有“自己的味道”,用非常职业的手法在外人面前“捧”了老板一下,让盖茨感觉很自在、很舒服。

  许多人拍马屁让人讨厌就是因为没有“自己的味道”,见了谁都是乱吹一起,除了会说一些“肉麻”的话,做些“低俗”的事外,什么也不会。这样的人没有一点职业素养,只会让人生厌,让人不自在、不舒服。

  实际上,要做到不拍马屁的人是很少的,在我看来,有两类人能够做到不拍马屁:一类是与事无争的人,他们厌恶拍马屁(也许就不会拍马屁);另一类是有品质的人,他们不屑于拍马屁(即使是拍马屁,也不会有人认为他们是在拍马屁)。

  其实,拍不拍马屁并不重要,关键是要让自己成为一个有品质的人,一个让人舒服的人。这才是最重要的。

  后记

  原来准备了两篇文章,《拍马屁,巧在有味无声》和《拍马屁,贵在弃假存真》,但网友们普遍厌恶“拍马屁”这个提法,只能改弦更张,写了这篇文章。

  文章写到这,让我想起德胜公司创始人聂圣哲说过的一句话:“国人最缺乏的不是聪明,而是对常识的认知和遵守。”这句话给了我很大的感触,我们在类似“拍马屁”这样的问题上,是不是太过于纠结于“名”,而变得不那么“实”了?

  沟通工具越来越多,信息不畅却成了员工最大压力

  近日,美国在线项目管理软件公司Wrike发布了2015工作管理报告,该调查采访了1400多名来自各行各业的职场人,如市场营销、 IT、会计、人力资源、销售和制造等。报告发现,信息不畅是造成员工压力的首要原因。

  人人都是项目经理,只是许多人还没准备好

  多任务齐头并进成为当前职场人的普遍状态。工作不再只是一系列只依靠个人就能完全操控的单项任务,员工需要做出计划并付出更多努力,与不同部门甚至不同公司的人合作,由此也产生了一个或多个审批及检查点。

  调查发现,94%的受访者会定期或偶尔管理项目,虽然其中有89%的项目管理并没在他们的职位或工作内容描述中有所体现。显然,员工们管理项目的效率将直接影响他们工作的质量,从而也将影响其所在公司获得的成功水平。

  尽管有94%的人有机会管理项目,但许多公司仍缺乏标准化的项目管理方法(51%的受访者回答他们的公司一种都没有),甚至连一个集中储存项目数据信息的地方都没有。

  这意味着员工在充当项目经理这个角色时靠的是个人经验和一些侥幸因素,员工也很难在项目管理中得到锻炼。59%的项目数据存储在一个或多个电子邮件里,41%的人表示他们使用多种方式及工具,包括电子邮件、项目管理工具、共享文档以及面对面的会议。

  跨平台沟通增加失望感

  调查显示,86%的受访者对自己每天的工作效率表示了认可(包括“高效”及“有些成效”),而当被问及对公司工作管理过程的满意度,则有34%的人表达了不满。

  在一些新工具、弹性工作安排等辅助下,个人会感觉工作更有效率,但当涉及管理工作的核心——与他人合作时,完全满意就比较难。49%的人认为“等待他人”是最大生产力障碍之一。一旦开始依赖别人完成工作项目时,跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感,人们就可能认为生产力下降了。

  不过,被提及最多的最大生产力障碍还要数“多任务操作”,或者是承担太多不同的责任,“回复邮件”也成为了重要的生产力障碍,有40%的受访者提到了饱受邮件困扰。

  信息不畅成员工最大压力来源

  一半以上的人认为,“错过信息”是最大的压力来源。此外,人们总是认为经理给项目设置的截止期限总是不切实际,而且还经常变动,这会给员工造成很大压力。虽然面临着沟通不畅等问题,也担心错过信息,但高频率的会议显然并不能解决这些问题。

  调查显示,34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上),而在对自己工作不满意的人群中,参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%,可见满意度降低有可能与会议增多有关。

  五大实用职场礼仪

  1.电话礼仪:

  在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

  2.迎送礼仪:

  当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。

  3.握手礼仪:

  愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。

  4.名片礼仪:

  递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

  5.办公室礼仪:

  (1)在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去。

  在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。

  (2)在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。对上司和前辈,最好不同他们在大庭广众之下开玩笑。

  (3)对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

  (4)行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。

  (5)办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

  (6)去别的办公室拜访同样要注意礼貌。一般需要事先联系,准时赴约,经过许可,方可入内。在别的办公室里,没有主人的提议,不能随便脱下外套,也不要随意解扣子、卷袖子、松腰带。未经同意,不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话,则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别的办公室停留的时间不宜太久。

[职场“黑锅”该不该背?]


 
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