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成功的职场人士具备特征介绍

发布时间:2017-09-11 10:57     来源:yjbys

  成功的职场人士具备哪些特征

  1.积极主动

  在变迁快速的职场中,空有专业技术都不见得就能保有工作。“积极主动”,并非要员工做一些额外的琐事,而是在分内工作之外,超越公司要求、突破日常工作惯例,以新的想法为同事的工作或公司营运带来好处,且能落实执行。

  2.低调忠诚

  要长期追随老板,必先博得信任,凡事为老板多考量;要赢得老板信任,行事低调则是另一项特质。

  3.人脉网络充沛,高度自我管理

  专业技巧和积极主动的精神只是基础,要被老板重用,工作策略包括要有充沛的人脉网络,并能在工作中自我管理,确保高水平的工作表现。

  充沛人脉不只是要和相同工作领域的同事打成一片,关键更在透过讯息交换,与公司以外的专业人士建立起彼此信赖的沟通管道,以减少在工作中碰到的知识盲点。这个以专业知识为主轴建立起的人脉网,可让明星员工比同僚更迅速地掌握信息,提高生产力。

  4.良好的组织悟性,善于表达沟通

  明星员工必须有良好的组织悟性,了解组织真实的权力形势,懂得在利益激烈竞争的职场中,促销自己的理念、解决冲突、达成工作目标。最后,还要懂得选择讯息,透过最有效的模式去接触和说服特定的听众。

  5.宏观视野服从老板决策

  有人脉网络、懂得自我管理还不够。明星员工即使自己的意见和老板不同,仍会做一个优秀的追随者,与领导者合作无间。

  成功的危机公关案例分析

  在信息爆炸的互联网时代,危机公关能力强不强关系到企业的声誉和经营,如何快速正确应对来自互联网以及线下的危机,这对企业公关人员是一个巨大考验。危机公关在互联网时代显得特别的重要,公关人员需要做到的就是以一种极为有效的沟通快速处理遇到的困境。沟通之前,需要快速去寻找和分析危机的源头,搜集信息,分析归类,做出决策。

  一般来说,成功的危机公关案例一般具备以下特点:

  1.反应快速:面对危机,快速处理比推延了事更加有效。而且,应该态度诚恳主动承担相应责任。解释只会让危机恶化。

  2.多渠道发布公关文案

  3.富有趣味化的语言吸引关注:现代危机公关,不是官僚式的发布公文文件,直白无味的陈词让人感觉乏味,特别是在移动互联网时代,更加需要考虑网民的口味。

  4.放低身段,不傲娇。

  5.主动透明公开,让网民、公众看得见。

  成功的危机公关案例分析有哪些?下面以5.11网易服务器危机事件是如何完美公关让用户满意同时还进一步提升用户对网易产品的关注和用户粘性的。

  首先,让我们一起来回顾下事件经过,2015年5月11日晚上约21时,许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常,无法正常登陆。除游戏产品之外,陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况?数亿级别的用户都是满脑疑惑!

  随后,有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言(暂时不明动机),于是话题开始在微博发酵,网友开始通过微博搜索查看相关消息,也有众多网友通过百度搜索相关消息,网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。

  网易到底该如何接招?是和一般常见的危机公关一样,发个声明就算了?这当然不是网易的态度!

  从“网易新闻客户端VS新周刊”、“网易新闻客户端VS腾讯新闻客户端”等众多事件,想必很多人已经见识到了网易君的智慧,他时而是一个不卑不亢的君子,时而是一个风趣优雅的文艺青年,时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁,他就是一个百变达人。

  现在看来,分析此次网易危机公关的成功原因在于三点:

  第一:反应迅速

  在网易服务器连接不上之后,网易用户怨声载道,同时谣言遍地,但网易官微在21时42分发布声明,反应时间42分钟,低于1小时。

  申明原文:尊敬的网易用户,2015年5月11日晚21点,因骨干网络遭受攻击,导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用,技术人员正在抢修中,具体修复时间请关注稍后公告通知,给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的新闻为谣言,网易公司保留追究法律责任的权利。

  时间把控的非常到位。也许有朋友会说,42分钟,时间太长了吧,不就是发条微博吗?怎么那么费劲?但是,需要明白的是危机公关除了反应迅速外,更需要的是“准确、全面、一次性”地解决所有用户的疑惑。危机发生后,是需要一定的时间通过社交媒体去分析和判断舆论的源头和导向,弄清楚目前用户存在的误解和疑惑。如果只注重时效性,不花一定的时间去对目前的舆论做准确的判断。那么就会导致发出的声明不能干净利落地解决目前所有的问题,拖泥带水,危机依然存在。

  第二:多渠道扩散

  得益于网易的多产品战略,网易在游戏、资讯、社交、娱乐、电商、工具等产品上都有微博阵地,粉丝超亿,这些都是自有的发声渠道。另外,值得一起的是,各个产品并非单打独斗,而是有着紧密的沟通和配合。产品线以网易新闻客户端为中心,各产品助力信息扩散。如网易花田、网易云音乐等产品与网易新闻客户端信息出口一致,网易云阅读则转发扩散。当然,完全百分之百地信息一致难免显得有些单调乏味,网易考拉则独树一帜,发布了以下信息。

  网易考拉公告原文:亲爱的网易考拉海购用户,2015年5月11日晚21点,因外星人袭击,导致考拉海购网站及app暂时无法登陆,复仇者联盟已经出动,具体修复时间请关注稍后公告通知,给您带来的不便敬请谅解。

  网易云音乐与其趣味互动:你的公告为什么不按套路出牌?!场面十分有趣,引发了很多笑场。

  第三:段子手趣味化扩散

  想必大家都已经看到了段子手的调侃,不知道是否和我一样认同这是此次公关最为出彩的地方。

  让我们舍身处地感受一下,当一个用户每天都在通过网易的服务器登录各个产品,这已经成为一种生活习惯的时候,突然有一天无法登录上去,他会是什么心情?相信那是一种焦急、不解和紧张。段子手们这种趣味化地表达,很好地分散了网易服务器被攻击这一事件的注意力。从“网易被黑出翔”到“网易被娱乐”,这完全引发了不同的效果。假如,网易只有一种被攻击、被黑的受害者身份,这是很难去引发普通粉丝的声援,反而会引发一些用户质疑网易的技术能力,甚至赌气去谩骂,最后形成从众效应。通过另一种被段子手娱乐的身份,则有效分散了注意力,甚至激发了网友的想象力和创造力,形成全民娱乐。

  总之,相比痛苦,人们会更愿意记住那些有趣并让他们感受到快乐的事情。

  让我们再一起欣赏其中段子手的创作:

  @sky-le-lu:丁三石渡劫服务器被龙卷风卷走了是什么鬼啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

  @李铁根:急报:公元2015年5月11日,全宇宙知名boss哥斯拉攻击网易大厦,导致网易游戏全面断线。据消息人士介绍,哥斯拉喷火前曾大吼:“我如此Q萌,为什么不把我做进梦幻!我不服!”神情颇为幽怨。

  @八卦_我实在是太CJ了:公元2015年5月11日,我们的记者直播网易大厦被攻击现场,由于哥斯拉入侵,导致网易游戏全面断线,只见哥斯拉对着网易大厦喷出愤怒之火:“网易游戏里跟我结婚的那位给我死出来!把我的蛋蛋还给我!!”

  那么为什么要选择段子手去做这些事情?

  那网易非常重要的一块业务网易游戏来说,2014年第四季度网易在线游戏服务收入为28.63亿元人民币,平均每天收入3111.96万,平均每小时收入129.66万。喜欢玩网游的朋友会非常清楚,晚上是游戏用户在线的高峰期。此次停电不仅是网易自身直接损失了超过千万收入,还会影响到海量游戏玩家的虚拟收入。如果处理不得当,会引发用户的强烈抱怨甚至索赔。段子手在社交媒体上粉丝巨大而且活跃度高,信息穿透力很强。他们将一件灾难性事件,通过娱乐化的表达,塑造成了一种全民娱乐,有助于消除用户和玩家的负面情绪,这样不仅是拯救了品牌,同时也避免了被集体诉讼,导致进一步的经济损失的局面。

  当然,除此之外,网易还有其他一些补充动作,比如服务器在次日凌晨2:31恢复后,网易第一时间发布恢复消息,并向用户表达了歉意。

  公告原文:经过工程师团队的紧急抢修,网易新闻客户端现在已满血复活,各位小主可以随时刷新使用了。此次故障给大家带来的不便我们深深的致歉!困难也鞭策我们要加倍努力!感谢大家的耐心守候和支持!

  总之,我认为这次是一次态度、速度、尺度都十分到位的一次危机沟通案例,非常清晰地观察和判断了舆论导向,并做了极为有效的沟通,干净利落地解决了问题。无论是核心策略制定,内容策划和扩散方式都值得学习。

  网络营销成功案例分享

  网络营销案例英文名是InterMarketing Case,我们在营销过程中可能会碰到可供参考、有讨论价值的例子,那么,我们就可以从中提炼出精华为自己的工作做参考,也可以让更多人通过案例来了解网络营销,网络营销注重的是理论和实际相结合,要具有较强的实用性与前瞻性,案例是实践中带有普遍和代表性,反映了一个问题或一件工作,事件的发生,发展,演变过程,网络营销案例的分享目的在于过对这些典型事例的分析,提出解决问题的办法和思路。我们今天给大家分享一些网络营销成功案例,说不定可以为大家提供思路和方法呢?

  1.可口可乐

  可口可乐在2013年夏天仿照在澳大利亚的营销动作推出可口可乐昵称瓶,在每瓶可乐瓶上都写着“分享这瓶可乐,与你的___”,有“白富美,高富帅,文艺青年,天然呆”等,我们大多都没有注意到前面的字,焦点都在称号上面,因为,这些词都是网络和电视上非常火热的名词,它更贴近我们的喜好,也是人们津津乐道的话题,由于产品的新颖性和稀缺性,引发了第二次讨论,引发公众对于产品的渴望,最终促进了整个产品的销量,并以此获得艾菲奖,可口可乐的成功显示了线上先下整合营销的成功,并证明了在品牌传播中,社交媒体不只是Campaign的配合者,也可以成为Campaign的核心。

  2.爸爸去哪儿

  2013年除了可口可乐的整合营销,还有《爸爸去哪儿》成功的口碑营销,《爸爸去哪儿》在开播前几乎很少有人知道,但是在开播第一集,《爸爸去哪儿》社交网络的讨论突然火爆起来,并不断有观众主动搜索和介绍,这便是口碑营销的典型表现,当然,也少不了明星效应的影响,这些因素同时成为热点,不火,都说不过去了。

  3.五谷道场

  方便面作为一种快速消费品,五谷道场从油炸到煮的出现是一个质的变化,主要倡导“非油炸,更健康”的理念方式,以独特的卖点赢得了市场的青睐。

  其实,社会在不断的发展和变化,网络营销的手段和方法也在不断创新,我们需要的是打破和颠覆行业规则,当然,同质化的竞争环境下,需要的则是动态调整与时俱进,迎合广大消费者口味。

  微博营销成功案例分析

  微博作为一个话题广场成为越来越多企业营销的主战场,甚至很对企业对于怎么做营销的认识就是如何做好微博营销,这足以看出微博营销的普遍性和重要性。下面讲讲微博营销成功案例,了解不一样的微博营销秘密。

  在微博世界,有企业官方账号,有社会化媒体账号,还有大量的个人微博等等,要想在如此巨大的微博市场里面脱颖而出,积累大量粉丝同时实现转化,这是需要一系列详细微博策划的。以海底捞微博营销来看:

  海底捞微博的兴起更多的源于他的服务,很多人说海底捞的味道其实也一般,但是他的服务确实非常好。曾经在微博上很火的一个段子是“人类已经无法阻止海底捞了”这样一句话借助之前的流行句“人类无法阻止XXX”使得海底捞迅速在微博上火起来了。更重要的是,海底捞的微博内容也确实更多的是体现他们的服务,这样粉丝在去到海底捞消费的时候即使感受不到菜品的味道不是那么的突出,但是也不会感到不爽,因为他们体会到海底捞优质的服务。

  海底捞微博营销给人印象深刻的还在于他在微博上的危机公关处理能力。曾经海底捞被曝光出现“骨头汤的勾兑事件”,对此,海底捞在官方微博上第一时间进行了坦诚说明而没有任何推卸责任的情况,海底捞官方微博表明愿意接受媒体和公众的监督,同时乐于配合相关部门的调查,这样一场突发的危机公关因为海底捞的坦诚态度顺利化解了。

  从海底捞的微博营销可以看出,做好微博营销方法也许很多,但是对于企业来说,知行统一、坦诚态度、与粉丝及时交流等这是非常重要的。

  在微博上,各种事件传播非常迅速,企业也好,媒体也好,个人微博也好,做好微博营销更多的还是需要有一种态度,什么样的态度决定什么样的结果。

  销售成功案例分享

  很多人对于销售工作总感觉很难做好,遇到销售上的困难无法得到有效解决,容易产生抱怨,有时候还会将这种状态带到生活当中。因此,如何做好销售,获得销售成功的那种喜悦之情成为很多销售行业人关注的。本文给大家分享如何做好销售,获得销售成功。

  1,了解客户,与客户多交流,多拜访客户。这是销售工作最基本的原则。

  想要做好销售,首先就是要对客户有了解,如果连客户基本情况都不了解,那怎么知道客户对你的产品或者服务有没有需求呢?因此,即便你是高材生,智商很高,如果不懂得这点,那也是无法做好销售工作的。

  2,做好拜访客户准备工作。为了体现你的诚意,拜访客户的时候除了需要准备好必备的资料和自身形象穿着之外,还需要对客户的身份背景有个基本了解,这样你在和客户见面的时候才知道聊些什么,聊什么客户才会感兴趣等等。

  3,可以联系公司其他同事一起去拜访客户。如果项目涉及到的部门比较多或者你的知识储备有限,那么可以邀请公司其他部门或者专业能力更强的同事和你一起去拜访客户,这样你的底气也会更加充足,销售成功的概率也会更大。

  4,在实际交流过程当中要善于记录分析客户需求,找到客户兴趣点。在与客户聊天的时候,要认真的听客户讲话,明白其中的含义,找准客户需求,快速抓住客户的需求。

  销售成功案例分享:

  在北京的一家咨询公司,由于业务需求,希望公司办公实现信息化管理,希望给额、每位员工配备电脑的同时,公司内部建立局域网。于是,公司的采购人员咨询了中关村许多有名的经销商,但是无一例外得到的解决方案都一样不适合他们公司的需求。几个星期后,有一家小公司的销售部门小李却拿到了这家咨询公司的订单。经过分析我们发现,小李成功的原因在于,当他在进行客户拜访时候,他发现这家公司购买了不同配置、不同品牌的计算机产品。他了解到,这都是这家咨询公司在不同时期购买的产品,虽然品牌有差异,但目前使用上没有问题。因此,这小李想到,这家公司对解决方案始终不满意的原因就是这批机器无法实现重复利用。了解到客户真正需求,因此小李自然就顺利拿下订单,销售成功了。

  微信营销成功案例分析

  从微信诞生开始,微信销售就已经伴随而来,并越来越火热,如今,已经达到人尽皆知的地步了,相信你已经被你的朋友圈弄的崩溃了吧,如果你也从事微信营销,那么,你也会认识到这种营销手段的魅力并从中获取到了甜头,微信营销的特点是可以精准到庞大的用户群体,并具体有良好的互动环境,操作模式也是多不胜数,我们从几个成功案例稍作分析,供大家交流和参考。

  1. 微信直销土鸡蛋

  采用o2o线上对线下的交易模式,案例主人公叫尤达,通过自己投资建议养殖场,确保并稳定了货源,不需要从第三方收购在转手给消费者,减少中间成本,货源已经不需要担心了,需要担心的是客户数量和质量,尤达的姐姐负责微信、微博的新客户挖掘等,通过微信,加相当数量的用户并互粉,然后,每天稳定更新微信、微博,在线播放和示饲养过程,这样就吸引了一定量的稳定粉丝关注和互动,下订单后直接配送上门,鸡蛋定价1.5元,9个月后,交易量达到3万只以上并且在不断增长。讲到这里,我想大家应该能从中看出这样操作模式的端倪了吧。

  2. 海底捞火锅

  海底捞作为国内最具口碑的餐饮服务机构,在工作休息之余想要好好吃顿饭,还要排个几十分钟,那不如提前预约,省的不爽;海底捞在微博、大众点评等平台已经聚焦了大量的稳定粉丝,而为了加强与客户、消费者之间的关系,海底捞在微信后台提供了预约、在线选座、送餐上门等服务,并提供了客户在排队时,可以在关注微信后,可以在等候区打印美图照片。并可以享受特惠微信价,怎么可能吸引不到广大吃货们呢?据传,海底捞每日微信量高达100万。

  目前,越来越多品牌和个人都加入到了微信营销的大军,我们应该理性对待微信营销,注重自身的内容质量和稳定,需要积累用户的粘度。不要把消费者想得太复杂,最简单、最直接的产品模式和用户体验往往才是最直白、最粗暴的传播效果。

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