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拜访顾客前准备工作怎么做?

发布时间:2017-08-01 22:40     来源:yjbys

  与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。拜访顾客前准备工作怎么做?下面一起来了解吧!

  在销售工作中,因为工作需要去拜访顾客是常事。想要在拜访中取得成效,就需要讲究拜访礼仪,这些礼仪首先体现在拜访前的准备工作中。这些准备工作体现在四个方面:拜访所需的材料准备、拜访预约、着装准备和设计好拜访的流程。下面,我们来详细学习。

  拜访所需的材料准备

  销售人员在拜访的时候可能会用到一些材料,包括:本公司的产品及产品知识、有关顾客的相关信息等。在拜访前准备好这些材料,有助于达到预期的拜访效果。

拜访顾客前准备工作怎么做?

  拜访预约

  准备好材料后,需要对顾客进行拜访前的预约。拜访前预约既能体现出自身的个人修养,又充分表达了对主人的尊重。销售人员的拜访,不论是公事还是私事,都要事先告知被访者,这是拜访前的基本礼仪。总的来说,拜访预约要注意以下几点:

  1自报家门并说明拜访目的

  在预约拜访时首先要自报家门,比如,说明自己的姓名、单位和职务等基本信息。自报家门后再说明拜访的目的,让被访者有心理准备。

  2征得对方同意

  在说明拜访目的后,要征得对方同意,在对方明确表示可以拜访后再采取后面的行动。

  3确定拜访时间和地点

  征得对方同意后,需要跟被访者确定拜访具体的时间和地点。询问对方何时有时间,还应该依据被访者的意见来决定拜访的地点,比如是去他家里拜访还是去工作单位拜访。

  在约定时间、地点时,我们要注意以下几点:

   时间选择要恰当

  要选择双方都方便、不会出现冲突的时间。一般来说,工作时间、节假日、凌晨、深夜以及用餐和午休时间不宜拜访,也不宜预约拜访。

   准时赴约

  双方约好后,应准时赴约。如果因为临时有事,需要拖延或取消拜访的,应立即通知对方。

   根据实际情况选择合适地点

  通常来说,公务拜访大都在工作场所,私人拜访大都选择在双方商定的场所。

  着装准备

  销售人员在外出拜访前要先检查一下自己的形象。销售人员的服饰和仪容一定要符合礼仪规范的要求,衣服合适得体,仪容整洁,通过良好的个人形象体现自己的专业度,并向顾客展示品牌形象与企业形象。

  设计好拜访的流程

  在正式拜访前做好拜访流程计划,能够让您的拜访顺利进行。通常来说,初次拜访的流程有如下几个步骤:

   主动打招呼。这是拜访顾客时首先要做的;

   自我介绍。销售员可以将公司及自己的名片双手递上;

   交谈内容。初次和顾客见面时,在对方没有接待其他拜访者的情况下,可以直接说明此次拜访的目的,以免干扰到顾客的正常工作安排;

   辞别顾客。销售人员要看顾客的眼色行事,时机成熟应立即结束交谈,适时起身告辞。辞别时须恭谨有礼,顺便帮顾客轻轻把门带上。

  销售人员除了要知道以上拜访准备工作外,还要端正自己的心态,不求一蹴而就,不贪图一劳永逸;不畏惧、不回避、不抱怨、不气馁。

  做好拜访前的准备工作,让您的销售工作事半功倍!

[拜访顾客前准备工作怎么做?]


 
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